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Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca

O produto pode ser devolvido por arrependimento, ou trocado em razão da constatação de algum defeito, tudo nos termos da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor).

Para devolver ou trocar um produto, é necessário enviar um e-mail para contato@laloba.com.br, expondo brevemente os motivos da solicitação.

É imprescindível, ainda, atender as condições do produto para devolução ou troca, abaixo especificadas.

 

Prazos

No caso de devolução por arrependimento, você tem o prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento da mercadoria.

Para troca em razão de defeito, você tem o prazo de até 30 (trinta) dias, a contar da data do recebimento da mercadoria.

Em qualquer caso, é necessário o envio do e-mail para contato@laloba.com.br, a fim de que o procedimento de devolução ou troca seja devidamente orientado.

Informamos que o frete, seja para devolução ou troca, fica inteiramente por nossa conta.

 

Condições do produto para devolução ou troca

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, e acompanhado da nota fiscal.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução.

 

Atenção:

- só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;

- não serão aceitos itens que tenham sido alterados;

- o produto deve estar intacto, com a etiqueta afixada à peça;

- se o produto apresentar defeito por mau uso, a devolução ou a troca não serão aceitas.

 

Prazo para restituição do valor do produto

Em caso de devolução por arrependimento, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até 2 (duas) faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.

- Pagamento com Debito automático: o depósito será efetuado em até 05 (cinco) dias úteis, a contar da efetiva devolução do produto, na conta bancária informada no ato do pagamento.

 

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

 

Entregas e Frete

Após a confirmação do pagamento, o prazo de entrega é de até 10 (dez) dias úteis. Dependendo da região e do tipo de envio escolhido (PAC ou Sedex), o prazo pode ser menor.

Antes de finalizar a compra, você pode calcular o valor do frete e a estimativa do prazo de entrega, na própria página do produto.

Os produtos serão entregues de segunda a sábado, em horário comercial.

Importante: O prazo para entrega começa a ser considerado somente após a liberação do pagamento.